Решение высокой степени готовности для enterprise-компаний

Модульная платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса

Гибкая автоматизация бизнес-процессов: B2B и B2C-продаж, маркетинга, клиентского сервиса
Быстрая замена зарубежных CRM-систем
Входит в реестр российского ПО
Лауреат премии CNews Awards 2022 в номинации «Отечественная CRM-платформа года»
Ключевые преимущества
Автоматизация процессов
Учитывайте все ключевые процессы взаимодействия с клиентами: продажи, сервис, маркетинг, программы лояльности, аналитический CRM
Модульная структура
Выбирайте оптимальный продукт для ваших бизнес-задач: комплексное решение либо отдельный модуль
Омниканальность
Подключайте любые каналы коммуникаций и источники лидов в одном месте, следите за полной историей взаимодействия
Модули системы
Единый фронт-офис для работы сотрудников отдела продаж, обслуживания клиентов, контакт-центра и маркетинга. Гибкая аналитика эффективности работы сотрудников и выполнения KPI для руководителей подразделений.
Гибкое решение для автоматизации корпоративного процесса продаж
  • Единая воронка продаж по всему предприятию
  • Управление B2B-продажами по гибко настраиваемым процессам
  • Работа со сделкой через мессенджеры при помощи чат-бота
  • Доступность системы для пользователей в любом канале
  • Запуск кампаний продаж
  • Аналитический инструмент для управления продажами (Business Intelligence, Business Revenue)
Омниканальная платформа для построения лучшего клиентского опыта
  • Автоматизирует процесс сервиса, позволяет выстроить общение с клиентом с опорой на полную историю взаимодействия
  • Обработка обращений клиента по любым каналам: через колл-центр, по почте, через мессенджеры, чат-боты
  • Агрегация клиентских данных из внешних систем, включая социальные сети, Бюро кредитных историй, портал Госуслуг
  • Выстраивание и отладка сквозных процессов поддержки между департаментами заказчика с помощью BPM-движка
  • Организация обработки клиентских жалоб, поддержка расследований по жалобам
Решение для автоматизации запуска маркетинговых кампаний от идеи до воплощения, позволяет выстроить сквозную логику во всех каналах
  • Управление полным циклом маркетинговых мероприятий
  • Реализации концепции лид-менеджмента: автоматизация работы с жизненным циклом лида
  • Интеллектуальная сегментация базы контактов
  • Контроль бюджета маркетинговой кампании
  • Анализ эффективности коммуникаций
  • Встроенный конструктор для быстрого создания писем и сообщений, в том числе персонализированных
Решение для анализа взаимодействия с клиентами и эффективности бизнеса в целом
  • Построен как BI-приложение, полноценный no code инструмент по работе с отчетностью
  • Преднастроенная оперативная отчетность
  • Включает модель управленческой отчетности, которая позволяет строить корректные прогнозы с учетом аналитики
  • Продвинутые инструменты работы с данными
Решение для автоматизации полного цикла взыскания просроченной задолженности от Pre до Legal
  • Единый фронт-офис для взаимодействия с должниками на всех этапах взыскания
  • BPM-движок внутри системы и визуальное отображение процессов
  • Гибкий аналитический модуль
  • Возможность настроить и протестировать стратегию взыскания
Решение для автоматизации процессов привлечения и удержания клиентов
  • Объединяет многоуровневые программы лояльности в одном месте и создает эффективную стратегию взаимодействия с клиентами
  • Конструктор промоакций позволяет создавать и внедрять программы лояльности любой сложности, с разными видами бонусных механик
  • Пользователи могут строить программы лояльности, создавая сложные, в том числе индивидуальные условия для перехода по уровням
  • В системе можно управлять продуктовым каталогом, заводить товары и партнерские предложения
Автоматизация ценообразования и управления продуктовым каталогом
  • Повышение продаж за счет скорости подготовки КП, качественного клиентского сервиса и индивидуального подхода
  • Быстрое и удобное составление точных коммерческих предложений и технических заданий
  • Гибкая настройка и автоматизация процесса ценообразования
  • Управление продуктовым каталогом и формирование пакета проектной документации
  • Увеличение конверсии сделок за счет скорости и качества подготовки КП
Омниканальное решение для организации работы контакт-центра
  • Обработка обращений из всех каналов в едином окне (телефония, почта, WhatsApp, Telegram, Viber, SMS)
  • Фиксирование обращений клиентов и результатов общения в CRM, единая история коммуникаций
  • Рабочее место оператора, встроенный ассистент и доступ к базам знаний
  • Автоматический процесс распределения обращений согласно навыкам операторов
  • Автоматический контроль нагрузки оператора, расчет KPI, анализ загрузки сотрудников
  • Гибкая аналитика всех касаний с клиентом, преднастроенный автоматический расчет целевых показателей контакт-центра
Современный технологический стек
Получите гибкое решение задач, соответствующие требованиям по масштабированию и адаптивности функционала.
Микросервисная архитектура
Развивайте функционал, избегая серьезных рисков для бизнеса
Получайте более гибкую релизную политику, соответствующую ожиданиям бизнеса
Создание микросервисов
Quarkus от компании Red Hat (IBM) — Kubernetes native Java фреймворк. В основе Quarkus — Vert.x, Netty, поверх которых используются реактивные фреймворки и расширения
Сloud-native решение
В основе лежат микросервисы под управлением системы оркестрации Kubernetes
Event-driven архитектура
Архитектурный шаблон, продвигаемый Red Hat. Выбранный стек позволяет реализовать данный шаблон. Предоставляет надежную функциональность для использования архитектурных паттернов в решениях

Публикации в СМИ

Какой должна быть современная CRM: от разработки до применения в бизнесе
Эксперты Т1 Консалтинг рассказали какой должна быть современная CRM-система, чтобы она закрывала задачи бизнеса, и какие подходы к разработке лежат в ее основе
30.05.2022
Как мы разрабатывали собственную дизайн-систему — опыт Т1 Консалтинг
Константин Шпаков, ведущий дизайнер интерфейсов T1 CRM, рассказал о создании собственной дизайн-системы, которая позволила унифицировать UI и ускорить запуск новых сервисов
14.06.2022
Как мы работаем над продуктовыми гипотезами
Андрей Журавлёв, UX-проектировщик Т1 Консалтинг о работе с продуктовыми гипотезами — принципиально важном этапе создания продукта
29.06.2022
Эксперты Т1 CRM Collection обсудили с банками автоматизацию процесса взыскания
Т1 Консалтинг запустила серию бизнес-завтраков для обмена опытом в автоматизации банковских сервисов. Темой первой встречи стало развитие технологий для цифровизации процесса взыскания.
05.07.2022
На пути к мощной CRM: изучаем тренды и не допускаем ошибок
Т1 Консалтинг рассказал, как не наступить на грабли в процессе внедрения CRM, разобрал ключевые ошибки и прошелся по трендам индустрии, чтобы заведомо не использовать устаревшее решение
05.08.2022
Красные флаги: как понять, что с IT-проектом не всё в порядке
Чтобы IT-проект прошел путь от брифа до запуска, должны выполняться хотя бы два из трех критериев: экспертиза, команда, заинтересованность заказчика. Как это работает в теории и на практике, рассказал директор проектов Т1 Консалтинг Артем Маркаров.
02.09.2022
Т1 CRM — партнер конференции «Импортозамещение 2022: новый опыт»
Никита Зеленов, директор портфеля проектов внедрения Т1 CRM, на конференции «Испотозамещение 2022: новый опыт», поделился практическими секретами перехода — от разработки дорожной карты до внедрения собственного продукта.
14.09.2022
Как сделать диаграммы, с которыми данные станут понятными: опыт команды дизайнеров T1 CRM
Дизайнеры интерфейсов T1 Консалтинг Олег Бурцев, Елизавета Горлова и Арина Шулева рассказали и показали, как сделать, чтобы визуализации были понятными и приятными, перед разработкой нового дашборда.
06.10.2022
Эксперты Т1 CRM: клиентская лояльность остается одним из главных драйверов развития продаж
Эксперты модульной платформы Т1 CRM провели серию экспертных бизнес-завтраков, посвященных способам повышения продаж и качества клиентского сервиса для крупного бизнеса
20.10.2022
Владимир Вигура, Т1 CRM: Пришло время для российских CRM-платформ корпоративного уровня
Владимир Вигура, управляющий директор Т1 CRM, рассказал о ситуации на российском рынке СRM-систем, стратегии поведения в новой реальности и разработке первой отечественной CRM-системы для крупного бизнеса
21.10.2022
Т1 CRM — лауреат премии CNews Awards 2022
Платформа Т1 CRM стала лауреатом премии CNews Awards 2022 в номинации «Отечественная CRM-платформа года»
Т1 CRM Collection — лауреат Национальной банковской премии 2022
07.11.2022
Платформа Т1 CRM Collection победила в номинации «Лучшее российское решение для автоматизации взыскания задолженности» и была награждена в рамках Национальной банковской премии 2022, одной из самых значимых наград финансовой отрасли России.
Рынок CRM по сравнению с прошлым годом увеличился на 21% и достиг отметки в 21,8 млрд руб
Владимир Вигура, управляющий директор T1 CRM, комментирует обзор рынка CRM
16.12.2022
05.12.2022
Платформа T1 CRM расширяет функциональность
В действующие модули решения интегрирован дополнительный инструментарий, подключены новые компоненты, выросло количество сервисов, запущенных в опытно-промышленную эксплуатацию
18.01.2023
T1 CRM — победитель конкурса «Проект года»
Платформа Т1 CRM стала победителем конкурса Global CIO «Проект года-2022» c кейсом «От нескольких вендоров к собственной разработке»
26.01.2023
Колонка эксперта: «Быстро устаревающие данные и неудобный формат»
Екатерина Купавых, главный эксперт T1 CRM, рассказала в чем преимущество современных аналитических инструментов, что они дают и какие проблемы решают.
31.01.2023
Какие сервисы в CRM будут востребованы у корпоративных клиентов в 2023 году
Владелец продукта T1 CRM Тимур Порошин проанализировал актуальные тренды в развитии CRM-платформ, предназначенных для enterprise-сегмента, и рассказал, как они реализованы в решении Группы Т1.
27.02.2023
Миграция на российскую CRM-платформу: Как подготовиться к бесшовному переходу
Как актуальные запросы бизнеса меняют CRM-системы, в чем плюсы российских решений и как быстро провести миграцию, TAdviser рассказал Тимур Порошин, владелец продукта Т1 CRM.
06.03.2023
Бизнес предъявляет новые требования к CRM-системам
Управляющий директор T1 CRM, Владимир Вигура рассказал, каким должно быть ПО для взаимодействия с клиентами, чтобы соответствовать современным рыночным тенденциям.
22.03.2023
Искусственный разум вместо коллектора
О возможностях, эффективности и перспективах технологий по работе с банковской задолженностью рассказывает директор проектов T1 CRM Collection Александр Маякин.
30.03.2023
Как ускорить миграцию на отечественные ИТ-решения по автоматизации взыскания
Как выбрать решение и внедрить его максимально безболезненно, рассказывает владелец продукта T1 CRM Collection Дарья Фоломушкина.
27.04.2023
Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
О том, как выбрать подходящее решение и, самое главное, компанию, которой можно доверить миграцию, CNews рассказал Тимур Порошин, владелец продукта Т1 CRM.
18.04.2023
Tooltip vs Popover: подскажи мне понятно, но неназойливо
Дизайнеры интерфейсов T1 CRM поделились тонкостями работы с компонентами Tooltip и Popover и опыте их реализации и оптимизации
12.07.2023
Тимур Порошин, Т1 CRM: Необходимость миграции — повод провести ИТ-ревизию
Импортозамещение ПО становится шансом оптимизировать ИТ-ландшафт и мигрировать на более технологичное гибкое решение, максимально удовлетворяющее запросам компании
12.07.2023
Документация
Т1 Аналитический CRM
По вопросам стоимости продукта T1 CRM и/или модуля T1 Аналитический CRM и порядка заключения договоров вы можете связаться с нами.
Оставьте заявку