Бизнес-завтрак
Между коробкой и заказной разработкой: как повысить качество клиентского сервиса с помощью технологий
место
Cosmos Paveletskaya Hotel
Кожевническая ул., д. 8, стр. 3, Зал «Кусково», 2 этаж
дата проведения
28 / 09 / 2022
Организатор бизнес-завтрака
Модульная платформа «T1 CRM», продукт компании «Т1 Консалтинг», ИТ-компании, разработчика и интегратора бизнес-приложений с 20-летним опытом.
Для кого мероприятие?
Для крупнейших компаний РФ, которые находятся в поиске оптимального отечественного решения по автоматизации клиентского сервиса, хотят повысить эффективность сотрудников отдела продаж и оптимизировать бизнес-процесс работы с обращениями.
На бизнес-завтраке вы узнаете
Какие технологии помогают повысить уровень клиентского сервиса
Как сделать выбор между коробочным решением и заказной разработкой
Как именно ведущие компании решают проблемы клиентского сервиса
Программа
бизнес-завтрака
бизнес-завтрака
99:330 – 100:000
Приветственный кофе
100:000 – 100:010
Вступительное слово
Ирина Девяткина, директор продукта «T1 CRM Сервис»
100:010 – 100:040
Как понять, где сломался клиентский сервис
Владимир Парфенов, руководитель по развитию клиентского сервиса, «Тинькофф»
Александр Орлов, главный эксперт по продукту «T1 CRM»
Александр Орлов, главный эксперт по продукту «T1 CRM»
100:040 – 110:000
Новый клиентский путь: омниканальность и оптимизация
Бурмистрова Алла Игоревна, руководитель направления, Управление «Кредитные карты», ВТБ
110:000 – 110:020
Кофе-брейк
110:020 – 110:040
Дополнительная монетизация клиентов при коммуникации в процессе сопровождения и урегулирования убытков
Светлана Бери, директор департамента развития бизнеса, «Росгосстрах»
110:040 – 120:000
Улучшение клиентского пути сотрудника: научный подход к разработке UI
Константин Шпаков, ведущий дизайнер интерфейсов, «Т1 Консалтинг»
Тимур Порошин, владелец продукта «T1 CRM»
Тимур Порошин, владелец продукта «T1 CRM»
120:000 – 130:000
Фуршет, свободное общение
Программа
бизнес-завтрака
бизнес-завтрака
99:330 – 100:000
Приветственный кофе
100:000 – 100:010
Вступительное слово
Ирина Девяткина, директор продукта «T1 CRM Сервис»
100:010 – 100:040
Как понять, где сломался клиентский сервис
Владимир Парфенов, руководитель по развитию клиентского сервиса, «Тинькофф»
Александр Орлов, главный эксперт по продукту «T1 CRM»
Александр Орлов, главный эксперт по продукту «T1 CRM»
100:040 – 110:000
Новый клиентский путь: омниканальность и оптимизация
Бурмистрова Алла Игоревна, руководитель направления, Управление «Кредитные карты», ВТБ
110:000 – 110:020
Кофе-брейк
110:020 – 110:040
Дополнительная монетизация клиентов при коммуникации в процессе сопровождения и урегулирования убытков
Светлана Бери, директор департамента развития бизнеса, «Росгосстрах»
110:040 – 120:000
Улучшение клиентского пути сотрудника: научный подход к разработке UI
Константин Шпаков, ведущий дизайнер интерфейсов, «Т1 Консалтинг»
Тимур Порошин, владелец продукта «T1 CRM»
Тимур Порошин, владелец продукта «T1 CRM»
120:000 – 130:000
Фуршет, свободное общение
Оставьте заявку
© 2021 «T1 Консалтинг»
115280, Москва, Ленинская слобода, д. 19
+7 495 981-92-92; info@t1-consulting.ru
115280, Москва, Ленинская слобода, д. 19
+7 495 981-92-92; info@t1-consulting.ru