Решение высокой степени готовности для enterprise-компаний
Модульная платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса
Гибкая автоматизация бизнес-процессов: B2B и B2C-продаж, маркетинга, клиентского сервиса
Быстрая замена зарубежных CRM-систем
Входит в реестр российского ПО
Лауреат премии CNews Awards 2022 в номинации «Отечественная CRM-платформа года»
Ключевые преимущества
Автоматизация процессов
Учитывайте все ключевые процессы взаимодействия с клиентами: продажи, сервис, маркетинг, программы лояльности, аналитический CRM
Модульная структура
Выбирайте оптимальный продукт для ваших бизнес-задач: комплексное решение либо отдельный модуль
Омниканальность
Подключайте любые каналы коммуникаций и источники лидов в одном месте, следите за полной историей взаимодействия
Модули системы
Единый фронт-офис для работы сотрудников отдела продаж, обслуживания клиентов, контакт-центра и маркетинга. Гибкая аналитика эффективности работы сотрудников и выполнения KPI для руководителей подразделений.
Гибкое решение для автоматизации корпоративного процесса продаж
- Единая воронка продаж по всему предприятию
- Управление B2B-продажами по гибко настраиваемым процессам
- Работа со сделкой через мессенджеры при помощи чат-бота
- Доступность системы для пользователей в любом канале
- Запуск кампаний продаж
- Аналитический инструмент для управления продажами (Business Intelligence, Business Revenue)
Омниканальная платформа для построения лучшего клиентского опыта
- Автоматизирует процесс сервиса, позволяет выстроить общение с клиентом с опорой на полную историю взаимодействия
- Обработка обращений клиента по любым каналам: через колл-центр, по почте, через мессенджеры, чат-боты
- Агрегация клиентских данных из внешних систем, включая социальные сети, Бюро кредитных историй, портал Госуслуг
- Выстраивание и отладка сквозных процессов поддержки между департаментами заказчика с помощью BPM-движка
- Организация обработки клиентских жалоб, поддержка расследований по жалобам
Решение для автоматизации запуска маркетинговых кампаний от идеи до воплощения, позволяет выстроить сквозную логику во всех каналах
- Управление полным циклом маркетинговых мероприятий
- Реализации концепции лид-менеджмента: автоматизация работы с жизненным циклом лида
- Интеллектуальная сегментация базы контактов
- Контроль бюджета маркетинговой кампании
- Анализ эффективности коммуникаций
- Встроенный конструктор для быстрого создания писем и сообщений, в том числе персонализированных
Решение для анализа взаимодействия с клиентами и эффективности бизнеса в целом
- Построен как BI-приложение, полноценный no code инструмент по работе с отчетностью
- Преднастроенная оперативная отчетность
- Включает модель управленческой отчетности, которая позволяет строить корректные прогнозы с учетом аналитики
- Продвинутые инструменты работы с данными
Решение для автоматизации полного цикла взыскания просроченной задолженности от Pre до Legal
- Единый фронт-офис для взаимодействия с должниками на всех этапах взыскания
- BPM-движок внутри системы и визуальное отображение процессов
- Гибкий аналитический модуль
- Возможность настроить и протестировать стратегию взыскания
Решение для автоматизации процессов привлечения и удержания клиентов
- Объединяет многоуровневые программы лояльности в одном месте и создает эффективную стратегию взаимодействия с клиентами
- Конструктор промоакций позволяет создавать и внедрять программы лояльности любой сложности, с разными видами бонусных механик
- Пользователи могут строить программы лояльности, создавая сложные, в том числе индивидуальные условия для перехода по уровням
- В системе можно управлять продуктовым каталогом, заводить товары и партнерские предложения
Автоматизация ценообразования и управления продуктовым каталогом
- Повышение продаж за счет скорости подготовки КП, качественного клиентского сервиса и индивидуального подхода
- Быстрое и удобное составление точных коммерческих предложений и технических заданий
- Гибкая настройка и автоматизация процесса ценообразования
- Управление продуктовым каталогом и формирование пакета проектной документации
- Увеличение конверсии сделок за счет скорости и качества подготовки КП
Омниканальное решение для организации работы контакт-центра
- Обработка обращений из всех каналов в едином окне (телефония, почта, WhatsApp, Telegram, Viber, SMS)
- Фиксирование обращений клиентов и результатов общения в CRM, единая история коммуникаций
- Рабочее место оператора, встроенный ассистент и доступ к базам знаний
- Автоматический процесс распределения обращений согласно навыкам операторов
- Автоматический контроль нагрузки оператора, расчет KPI, анализ загрузки сотрудников
- Гибкая аналитика всех касаний с клиентом, преднастроенный автоматический расчет целевых показателей контакт-центра
Современный технологический стек
Получите гибкое решение задач, соответствующие требованиям по масштабированию и адаптивности функционала.
Микросервисная архитектура
Развивайте функционал, избегая серьезных рисков для бизнеса
Получайте более гибкую релизную политику, соответствующую ожиданиям бизнеса
Получайте более гибкую релизную политику, соответствующую ожиданиям бизнеса
Создание микросервисов
Quarkus от компании Red Hat (IBM) — Kubernetes native Java фреймворк. В основе Quarkus — Vert.x, Netty, поверх которых используются реактивные фреймворки и расширения
Сloud-native решение
В основе лежат микросервисы под управлением системы оркестрации Kubernetes
Event-driven архитектура
Архитектурный шаблон, продвигаемый Red Hat. Выбранный стек позволяет реализовать данный шаблон. Предоставляет надежную функциональность для использования архитектурных паттернов в решениях
Публикации в СМИ
Какой должна быть современная CRM: от разработки до применения в бизнесе
Эксперты Т1 Консалтинг рассказали какой должна быть современная CRM-система, чтобы она закрывала задачи бизнеса, и какие подходы к разработке лежат в ее основе
30.05.2022
Как мы разрабатывали собственную дизайн-систему — опыт Т1 Консалтинг
Константин Шпаков, ведущий дизайнер интерфейсов T1 CRM, рассказал о создании собственной дизайн-системы, которая позволила унифицировать UI и ускорить запуск новых сервисов
14.06.2022
Как мы работаем над продуктовыми гипотезами
Андрей Журавлёв, UX-проектировщик Т1 Консалтинг о работе с продуктовыми гипотезами — принципиально важном этапе создания продукта
29.06.2022
Эксперты Т1 CRM Collection обсудили с банками автоматизацию процесса взыскания
Т1 Консалтинг запустила серию бизнес-завтраков для обмена опытом в автоматизации банковских сервисов. Темой первой встречи стало развитие технологий для цифровизации процесса взыскания.
05.07.2022
На пути к мощной CRM: изучаем тренды и не допускаем ошибок
Т1 Консалтинг рассказал, как не наступить на грабли в процессе внедрения CRM, разобрал ключевые ошибки и прошелся по трендам индустрии, чтобы заведомо не использовать устаревшее решение
05.08.2022
Красные флаги: как понять, что с IT-проектом не всё в порядке
Чтобы IT-проект прошел путь от брифа до запуска, должны выполняться хотя бы два из трех критериев: экспертиза, команда, заинтересованность заказчика. Как это работает в теории и на практике, рассказал директор проектов Т1 Консалтинг Артем Маркаров.
02.09.2022
Т1 CRM — партнер конференции «Импортозамещение 2022: новый опыт»
Никита Зеленов, директор портфеля проектов внедрения Т1 CRM, на конференции «Испотозамещение 2022: новый опыт», поделился практическими секретами перехода — от разработки дорожной карты до внедрения собственного продукта.
14.09.2022
Как сделать диаграммы, с которыми данные станут понятными: опыт команды дизайнеров T1 CRM
Дизайнеры интерфейсов T1 Консалтинг Олег Бурцев, Елизавета Горлова и Арина Шулева рассказали и показали, как сделать, чтобы визуализации были понятными и приятными, перед разработкой нового дашборда.
06.10.2022
Эксперты Т1 CRM: клиентская лояльность остается одним из главных драйверов развития продаж
Эксперты модульной платформы Т1 CRM провели серию экспертных бизнес-завтраков, посвященных способам повышения продаж и качества клиентского сервиса для крупного бизнеса
20.10.2022
Владимир Вигура, Т1 CRM: Пришло время для российских CRM-платформ корпоративного уровня
Владимир Вигура, управляющий директор Т1 CRM, рассказал о ситуации на российском рынке СRM-систем, стратегии поведения в новой реальности и разработке первой отечественной CRM-системы для крупного бизнеса
21.10.2022
Т1 CRM — лауреат премии CNews Awards 2022
Платформа Т1 CRM стала лауреатом премии CNews Awards 2022 в номинации «Отечественная CRM-платформа года»
Т1 CRM Collection — лауреат Национальной банковской премии 2022
07.11.2022
Платформа Т1 CRM Collection победила в номинации «Лучшее российское решение для автоматизации взыскания задолженности» и была награждена в рамках Национальной банковской премии 2022, одной из самых значимых наград финансовой отрасли России.
Рынок CRM по сравнению с прошлым годом увеличился на 21% и достиг отметки в 21,8 млрд руб
Владимир Вигура, управляющий директор T1 CRM, комментирует обзор рынка CRM
16.12.2022
05.12.2022
Платформа T1 CRM расширяет функциональность
В действующие модули решения интегрирован дополнительный инструментарий, подключены новые компоненты, выросло количество сервисов, запущенных в опытно-промышленную эксплуатацию
18.01.2023
T1 CRM — победитель конкурса «Проект года»
Платформа Т1 CRM стала победителем конкурса Global CIO «Проект года-2022» c кейсом «От нескольких вендоров к собственной разработке»
26.01.2023
Колонка эксперта: «Быстро устаревающие данные и неудобный формат»
Екатерина Купавых, главный эксперт T1 CRM, рассказала в чем преимущество современных аналитических инструментов, что они дают и какие проблемы решают.
31.01.2023
Какие сервисы в CRM будут востребованы у корпоративных клиентов в 2023 году
Владелец продукта T1 CRM Тимур Порошин проанализировал актуальные тренды в развитии CRM-платформ, предназначенных для enterprise-сегмента, и рассказал, как они реализованы в решении Группы Т1.
27.02.2023
Миграция на российскую CRM-платформу: Как подготовиться к бесшовному переходу
Как актуальные запросы бизнеса меняют CRM-системы, в чем плюсы российских решений и как быстро провести миграцию, TAdviser рассказал Тимур Порошин, владелец продукта Т1 CRM.
06.03.2023
Бизнес предъявляет новые требования к CRM-системам
Управляющий директор T1 CRM, Владимир Вигура рассказал, каким должно быть ПО для взаимодействия с клиентами, чтобы соответствовать современным рыночным тенденциям.
22.03.2023
Искусственный разум вместо коллектора
О возможностях, эффективности и перспективах технологий по работе с банковской задолженностью рассказывает директор проектов T1 CRM Collection Александр Маякин.
30.03.2023
Как ускорить миграцию на отечественные ИТ-решения по автоматизации взыскания
Как выбрать решение и внедрить его максимально безболезненно, рассказывает владелец продукта T1 CRM Collection Дарья Фоломушкина.
27.04.2023
Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
О том, как выбрать подходящее решение и, самое главное, компанию, которой можно доверить миграцию, CNews рассказал Тимур Порошин, владелец продукта Т1 CRM.
18.04.2023
Tooltip vs Popover: подскажи мне понятно, но неназойливо
Дизайнеры интерфейсов T1 CRM поделились тонкостями работы с компонентами Tooltip и Popover и опыте их реализации и оптимизации
12.07.2023
Тимур Порошин, Т1 CRM: Необходимость миграции — повод провести ИТ-ревизию
Импортозамещение ПО становится шансом оптимизировать ИТ-ландшафт и мигрировать на более технологичное гибкое решение, максимально удовлетворяющее запросам компании
12.07.2023
Документация
Т1 Аналитический CRM
По вопросам стоимости продукта T1 CRM и/или модуля T1 Аналитический CRM и порядка заключения договоров вы можете связаться с нами.
Оставьте заявку
